Prezentele clauze contractuale generale („CCG”) reglementează condițiile referitoare la utilizarea parcului recreativ OZY Park (adresa: Jud. Brașov, Mun. Săcele, St. Colonel Kiss Sandor nr.82), administrat de către SC BUSINESS INFOCONS SRL („Operator”) și accesarea paginii de internet https://ozypark.ro, precum și drepturile și obligațiile părților și a altor invitați care îi însoțesc („Părțile”). Regulile detaliate, practice și de siguranță referitoare la utilizarea parcului recreativ OZY Park sunt detaliate în Regulamentul de funcționare al parcului recreativ OZY Park, „Politica de confidentialitate” conține reglementările privind gestionarea datelor personale ale Părților.
Operator: SC BUSINESS INFOCONS SRL cu sediul: România, Municipiul Brașov, jud. Brașov, str. Forjei nr.4 bl. 26 ap. 2, Nr înregistrare registrul comerțului J08/503/2003, C.U.I. RO15298615, reprezentata prin administratorul societății.
Locatia parcului recreativ OZY Park: Jud. Brașov, Mun. Săcele, St. Colonel Kiss Sandor nr. 82, Romania.
Participant: Persoana, adult sau copil, care utilizează efectiv serviciile oferite de către parcul recreativ OZY Park. În cazul în care participantul este minor, acesta va fi însoțit obligatoriu de părinte/tutore/însoțitor, care va fi și persoana responsabilă şi cea care comandă serviciile parcului recreativ OZY Park.
Rezervare: Participantul poate utiliza serviciile parcului recreativ OZY Park în baza unei rezervări prealabile.
Servicii: Parcul recreativ OZY Park este o unitate de agrement din România, care conține trambuline cu jocuri și instrumente de cea mai bună calitate. Participanții utilizează trambulinele și celelalte obiecte de săritură în scopul de a face sport și pentru agrement.
În lipsa unui acord contrar între Părți, prezentul contract se semnează pe perioadă nedeterminată și încetează în conformitate cu prezentul Contract.
Locul de prestare a Serviciilor în baza prezentului Contract este parcul recreativ OZY Park, Jud. Brașov, Mun. Săcele, Str. Colonell Kiss Sandor nr. 82, România.
Contractul între Părți se încheie de la confirmarea comunicată în scris a definitivării rezervării și este valabil până la plecarea din parcul recreativ OZY Park, după utilizarea Serviciilor oferite de către acesta.
Parcul recreativ OZY Park poate fi utilizat numai de către participanții înregistrați.
În cadrul înregistrării, participantul are obligația de a furniza următoarele date personale:
○ numele, prenumele,
○ data nașterii,
○ adresa de email,
și trebuie să își seteze o parola de intrare, pe care nu o va dezvălui niciunui terț. Numele de utilizator individual al participantului este adresa de email pe care a oferit-o la înregistrare. La completarea unui participant minor trebuie introduse la înregistrare numele, prenumele și data lui de naștere.
Înregistrarea este posibilă pe pagina de internet a parcului recreativ OZY Park, https://ozypark.ro/.
În cadrul înregistrării, participantul este obligat să furnizeze date personale reale și ia la cunoștință, că la intrarea în parcul recreativ OZY Park, operatorul este îndreptățit să verifice aceste date, iar în cazul în care acestea, nu sunt reale, să refuze intrarea. Pentru daunele rezultate din furnizarea de date greșite sau false toată responsabilitatea aparține participantului. Operatorul are dreptul de a refuza rezervarea deficitară sau greșită, sau în caz de îndoială să verifice autenticitatea datelor participantului care se înregistrează.
În cadrul înregistrării, participantul este obligat să furnizeze date personale reale și ia la cunoștință, că la intrarea în parcul recreativ OZY Park, operatorul este îndreptățit să verifice aceste date, iar în cazul în care acestea, când furnizarea datelor personale reale este esențială pentru prestarea serviciilor, nu sunt reale, să refuze intrarea. Pentru daunele rezultate din furnizarea de date greșite sau false toată responsabilitatea aparține participantului. Operatorul are dreptul de a refuza rezervarea deficitară sau greșită, sau în caz de îndoială să verifice autenticitatea datelor participantului care se înregistrează.
Pentru terminarea înregistrării participantul este obligat să ia la cunoștință și să accepte:
○ Că are 18 ani împliniți;
○ Regulamentul de Funcționare al parcului recreativ OZY Park;
○ Acordul cu privire la colectarea datelor cu caracter personal;
○ Declarația pe proprie răspundere pentru adulți, respectiv Declarația pe proprie răspundere pentru minori, pentru cazul în care însoțește copii;
○ Politica de confidențialitate, prezentele CCG.
După terminarea și trimiterea înregistrării sistemul va trimite un email de confirmare utilizatorului.
4.1 Reguli generale
În parcul recreativ OZY Park se poate intra numai la ora rezervată în prealabil sau la fața locului. Rezervarea se face în timpul programului de lucru, organizat pe serii de câte 2 ore fiecare, conform orarului definit pe https://ozypark.ro.
Există posibilitatea rezervării mai multor intervale de timp.
4.2 Rezervare și achiziționarea de bilete pe pagina de internet
La rezervarea datei pe site-ul web https://ozypark.ro/ , participantul va selecta data și seria pentru care dorește rezervarea, numărul de participanți, copii și adulți (după caz dacă dorește pachet aniversar, selectează și numărul de pachete aniversare dorite) și numarul de perechi de șosete OZY Park. Accesul în parcul recreativ OZY Park nu se poate face cu alt tip de șosete, decât cele cu aderență specială inscripționate cu OZY Park (se pot reutiliza ori de câte ori reveniţi).
Se poate face rezervare și se pot cumpăra bilete pentru pentru mai multe persoane.
În cazul rezervării și achiziționării de bilete pentru mai multe persoane, participantul care face rezervarea este responsabil de plata contravalorii totale a biletelor, indiferent de persoanele care participă la activitățile sportive si de agrement și de relația dintre ei, și de asemenea este responsabil să informeze participanții sosiți cu el în legătură cu condițiile de utilizare în parcul recreativ OZY Park descrise mai jos la punctul 4.4.
Pentru finalizarea rezervării și înainte de plata online, participantul va introduce următoarele informații: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de domiciliu. După înregistrare și furnizarea datelor necesare, participantul va accepta prezentele CCG. Acceptarea condițiilor se leagă de contul de utilizator înregistrat al participantului.
Accesând butonul „Plasează comanda” sistemul va trece automat la pagina de plată Netopia Payments. Plata se poate realiza doar cu tipurile de carduri bancare precizate pe pagina de internet al parcului recreativ OZY Park, pe terminalul de acceptare de carduri al Netopia Payments. Aici, participantul va oferi datele necesare pentru plată: numele care apare pe cardul bancar, numărul cardului bancar, valabilitatea și codul de validare (CVC2 sau CVV2). După aceasta, tranzacția va fi finalizată prin apăsarea butonului „Plată”.
Pagina Netopia Payments va trimite confirmarea despre plata reușită prin email, însă acest lucru nu înseamnă și confirmarea rezervării; în legătură cu rezervarea operatorul va trimite o confirmare separată.
Operatorul nu își asumă răspunderea pentru eventualele greșeli/erori ivite în cadrul plății cu cardul bancar. La efectuarea plății participantul este singur responsabil dacă este îndreptățit la modul de plată selectat și utilizarea dispozitivului/cardului, și dacă datele de plată introduse sunt reale și exacte.
După finalizarea plății sistemul se va reîntoarce pe pagina de internet a parcului recreativ OZY Park, unde se vor afișa următoarele date ale achiziției: numărul de referință al plații, identificarea comenzii și data rezervării.
În cazul unei rezervări și achiziții reușite operatorul va trimite la adresa de email introdusă în cadrul rezervării un email de confirmare și va trimite în format PDF biletul de intrare, care poate fi salvat și tipărit. Dacă participantul în termen de 2 ore nu primește emailul de confirmare care conține biletul de intrare, și nu o găsește nici în folderul spam sau în alte foldere, va lua legătura cu personalul instruit al parcului recreativ OZY Park sau prin email la adresa de email contact@ozypark.ro
Emailul de confirmare trimis la adresa de e-mail înregistrată a participantului va fi considerată drept confirmarea rezervării, deci începutul îndeplinirii serviciului solicitat.
La intrarea în parcul recreativ OZY Park, participantul va prezenta biletul de intrare, în formă tipărită sau de pe telefon.
Factura electronică emisă la achiziție va fi trimisă prin e-mail în termen de 24 de ore.
Achiziționarea online a biletelor de intrare este considerată un contract pentru furnizarea de Servicii privind activități de agrement, iar operatorul se obligă să presteze aceste servicii la o anumită dată sau anumită perioadă specifică. Astfel, participantul nu se poate retrage din contract în conformitate cu articolul 16 lit. l) din OUG. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu comercianții, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, cu modificările ulterioare.
Dacă participantul nu este de acord cu CCG si Regulamentul, acesta poate renunța la comandă, iar rezervarea / cumpărarea biletelor de intrare nu va fi efectuată.
4.3 Rezervarea și achiziționarea biletelor la fața locului
Există posibilitatea achiziționării biletelor de intrare și la fața locului, în parcul recreativ OZY Park.
La fața locului există posibilitatea selectării tipului de bilet și rezervarea orei, precum și a achiziționării biletului de intrare prin plata în numerar sau prin plata cu card bancar.
Și în acest caz sunt aplicabile în mod corespunzător reglementările referitoare la rezervare, plată și acceptarea condițiilor de utilizare (vezi 4.4).
4.4 Intrarea
La intrare operatorul este îndreptățit să verifice, dacă sunt respectate următoarele condiții de utilizare:
○ Participantul dispune de bilet de intrare valabil;
○ Participantul s-a înregistrat și a acceptat CCG-ul și a citit, a înțeles și a acceptat REGULAMENTUL DE FUNCȚIONARE al parcului recreativ OZY Park, și a trimis DECLARAȚIA PE PROPRIE RĂSPUNDERE PENTRU ADULȚI, ACORDUL CU PRIVIRE LA COLECTAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL și în cazul în care însoțește minori DECLARAȚIA PE PROPRIE RĂSPUNDERE ȘI ACORDUL DE PARTICIPARE PENTRU MINORI completate și semnate;
○ Participantul se află în stare fizică și mentală echilibrată;
○ Participantul nu cântărește mai mult de 100 kg;
○ Participantul minor poate intra numai însoțit de un adult în calitate de părinte/tutore/însoțitor care a citit, a înțeles, a acceptat și a trimis DECLARAȚIA PE PROPRIE RĂSPUNDERE ȘI ACORDUL DE PARTICIPARE PENTRU MINORI completat și semnat.
○ Participantul dispune de șosete cu aderență specială, inscripționate cu OZY PARK șosete speciale care sunt necesare pentru intrarea în parcul recreativ OZY Park.
Parcul recreativ OZY Park poate fi folosit exclusiv în cazul îndeplinirii condițiilor de mai sus, în lipsa acestora operatorul poate refuza permiterea intrării în parc.
În cazul biletelor cumpărate de către un participant adult, pentru mai multe persoane
dacă biletele sunt cumpărate pentru participanti minori, adultul este obligat să semneze şi să trimită DECLARAȚIA PE PROPRIE RĂSPUNDERE PENTRU ADULȚI, ACORDUL CU PRIVIRE LA COLECTAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL în nume propriu, respectiv pentru minorii pe care îi însoțește DECLARAȚIA PE PROPRIE RĂSPUNDERE ȘI ACORDUL DE PARTICIPARE PENTRU MINORI completate și semnate;
dacă biletele sunt cumpărate pentru participanţi adulţi, înainte de intrare participanții încă neînregistrați trebuie să se înregistreze, să semneze şi să trimită fiecare DECLARAȚIA PE PROPRIE RĂSPUNDERE PENTRU ADULȚI, ACORDUL CU PRIVIRE LA COLECTAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL în nume propriu.
În cazul în care participantului întârzie de la ora rezervată, iar din acest motiv începutul activității de agrement este întârziat, acest lucru nu va influența nici ora de terminare și nici valoarea taxei pentru servicii.
La intrare, fiecare participant primește o brățară, a cărei culoare este stabilită în funcție de perioadele rezervate, care va fi purtată pe întreaga perioadă de utilizare a parcului recreativ OZY Park.
Participantul trebuie să poarte această brățară în permanență pe durata șederii sale.
Serviciile parcului recreativ OZY Park pot fi utilizate în baza posesiei unui bilet. Tipurile de bilete, prețul acestora și alte taxe pot fi consultate pe pagina de internet respectiv la receptia parcului recreativ Ozy Park, precum și pe pagina de internet folosită la rezervări online.
În cazul solicitărilor individuale, grupuri mari, evenimente corporatiste, jocuri promoționale, reduceri cu cupoane etc. Operatorul are dreptul de a stabili prețurile utilizării parcului recreativ OZY Park.
În privința prețurilor biletelor Operatorul își rezervă dreptul de a schimba oricând prețurile afișate pe pagina sa de internet. Prețurile afișate sunt prețuri brute și includ TVA.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral și necondiționat, precum și în funcție de propriile interese prețurile Serviciilor. Operatorul este îndreptățit, înaintea recepționării oricăror cereri/comenzi de cumpărare, să introducă prețuri noi, să corecteze/rectifice prețurile, să ofere ori să anuleze prețuri reduse, fără a informa în prealabil participantul.
Informațiile despre Serviciile și produsele prezentate în Pagina de Internet a operatorului sunt sub rezerva greșelilor de tipar. Prețurile, informațiile despre produse și servicii precum şi imaginile pot să conțină erori sau neconcordanțe.
6.1 Respectarea regulamentuluii
În cadrul utilizării parcului recreativ OZY Park participantul este obligat să respecte Regulamentul, și regulile prezente la fiecare activitate. Regulamentul este disponibil pe pagina oficială.
În cazul nerespectării Regulamentului participantul este îndreptățit să oprească jocul, sau/și să excludă participantul care nu respectă regulile de pe teritoriul parcului recreativ OZY Park fără returnarea taxei de intrare.
Prin acceptarea prezentelor CCG participantul își asumă răspunderea că nu va folosi Serviciile în scopul defăimării, hărțuirii, insultării altor participanți sau în scopul atingerii intereselor legitime sau a persoanei ori a altor drepturi ale unui terț în orice fel.
6.2 Declarația pe propria răspundere pentru adulţi şi minori
Participantul va folosi echipamentele și instrumentele de joacă din cadrul parcului recreativ OZY Park pe propria răspundere, luând in considerare prezentele CCG si Regulamentul de funcționare al parcului recreativ OZY Park. Participantul este obligat ca înainte de intrarea în incinta parcului recreativ OZY Park să semneze DECLARAȚIA PE PROPRIE RĂSPUNDERE PENTRU ADULȚI şi ACORDUL CU PRIVIRE LA COLECTAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL în nume propriu.
În cazul minorilor. participanţii care nu au 18 ani împliniţi, părintele/tutorele/însoțitorul (persoane care trebuie să aibă cel puțin 18 ani împliniți) trebuie să completeze şi să semneze DECLARAȚIA PE PROPRIE RĂSPUNDERE ȘI ACORDUL DE PARTICIPARE PENTRU MINORI.
Procedura de semnare şi trimitere a DECLARAȚIEI PE PROPRIE RĂSPUNDERE PENTRU ADULȚI, ACORDULUI CU PRIVIRE LA COLECTAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL în nume propriu, respectiv pentru minorii pe care îi însoțește DECLARAȚIA PE PROPRIE RĂSPUNDERE ȘI ACORDUL DE PARTICIPARE PENTRU MINORI se face exclusiv online, in format PDF, prin accesarea link-ului https://ozypark.ro/declaratie-responsabilitate/
În acestă pagina se completează câmpurile Nume Prenume E-mail Telefon, aceleasi cu cele care au fost folosite pentru înregistrarea participantului, se descarcă documentele mai sus menţionate, se citesc, se acceptă, se semnează şi se încarcă fiecare separat în câmpul destinat documentului respectiv. Astfel după apăsarea butonului “Încarcă fişier” documentele vor fi trimise către noi şi vor fi verificate, dar vor fi trimise în copie şi către adresa de email cu care a fost completată şi cu care s-a înregistrat participantul.
Aceste documente trimise prin formular sunt valabile 36 de luni de la data semnării, astfel în această perioada participanţi pentru care s-au semnat si trimis documentele nu vor mai fi nevoie să le trimită şi vor putea intra ori de câte ori doresc în incinta parcului recreativ OZY Park.
Operatorul depune toate eforturile rezonabile în vederea funcționării în siguranță și conform prevederilor legale a serviciilor oferite, dar nu răspunde de pierderile sau daunele pe care le provoacă defectele sau alte deficiențe ale sistemului care asigură serviciul.
Părțile exclud în mod expres responsabilitatea operatorului pentru daunele directe sau indirecte, iar participantul renunță în mod irevocabil și deliberat la intentarea de acțiuni sau la drepturi litigioase împotriva parcului recreativ OZY Park/Operatorului sau a oricăruia dintre angajații acesteia (inclusiv proprietari, directori, angajați, voluntari, antrenori, agenți, furnizori de echipamente și asiguratori) în ceea ce privește furtul, vătămările, daunele sau decesul.
În măsura permisă de lege, operatorul nu răspunde de funcționarea fără defecte și fără întreruperi a serviciului și/sau a platformelor online utilizate pentru rezervare și achiziționarea de bilete; în scopul îmbunătățirii, schimbării sau menținerii Serviciilor sau suprafețelor aferente, operatorul este îndreptățit la suspendarea paginii de internet date sau funcționarea parcului recreativ OZY Park.
Participantul poate folosi serviciul exclusiv pe propria responsabilitate, participantul minor poate folosi serviciul pe responsabilitatea persoanei care l-a înregistrat, respectiv părinte/tutore/însoțitor.
Operatorul nu răspunde de comportamentul altor participanți.
Operatorul este îndreptățit să refuze în cazuri justificate rezervarea participantului, mai ales în cazul furnizării de date false/nereale sau deficitare, respectiv în cazul oricărei forme de abuz a serviciului sau în legătură cu biletul de intrare.
În cazul în care se poate considera că participantul nu utilizează echipamentele parcului recreativ OZY Park conform prevederilor contractului, operatorul are dreptul de a interzice, imediat, utilizarea serviciilor parcului recreativ OZY Park și de a interzice accesul participantului respectiv. În cazuri justificate sau la cererea expresă în acest sens a participantului, operatorul întocmește proces-verbal legat de eveniment.
Participantul nu poate afecta siguranța platformelor online folosite pentru rezervare și achiziționarea de bilete de intrare online. Un astfel de comportament are drept consecințe sancțiuni civile și penale.
Participantul își asumă responsabilitatea de a nu folosi nici un fel de dispozitiv, software sau procedură, prin care să afecteze sau să încerce să afecteze funcționarea normală a platformelor online folosite pentru rezervare și achiziționare de bilete online, sau orice activități care se desfășoară pe platforma online al operatorului.
Participanții răspund de obligația de despăgubire totală pentru utilizarea în scopul prevăzut și în mod corespunzător a jocurilor și echipamentelor parcului recreativ OZY Park. Operatorul este exonerat de orice responsabilitate și răspundere, respectiv operatorul nu răspunde pentru daunele provenite din utilizarea în mod neprofesionist, neconform sau nedrept a parcului recreativ OZY Park. În cazul deteriorării locației, este responsabilitatea participantului să plătească daunele (daune materiale și pierderile cauzate de orice întârziere) părții vătămate.
Participantul este obligat să răspundă în totalitate pentru daunele cauzate unui terț, prin comportamentul sau omisiunea participantului în timpul utilizării parcului recreativ OZY Park. Această obligativitate de despăgubire se extinde asupra oricărei pretenții, cheltuială de orice natură sau tip, care provine din orice solicitare, lipsă, daună, proces sau altă procedură administrativă, sentință sau hotărâre, cheltuieli judiciare sau cheltuieli pentru avocat.
Din motive tehnice legate de asigurarea de răspundere civilă, orice cerere de despăgubire se raportează la fața locului fără întârziere și se înregistrează într-un protocol de către personalul instruit al parcului recreativ OZY Park; se precizează cererea de despăgubire și valoarea acesteia.
Participantul consimte ca toate datele dezvăluite în legătură cu Serviciul sau aflate de către operator să fie prelucrate de către operator în conformitate cu politica de confidențialitate. De asemenea, participantul declară că a obținut consimțământul, așa cum prevede legislația în vigoare privind protecția datelor, al oricărui terț ale cărei date cu caracter personal ar fi putut fi dezvăluite (date cu caracter personal ale terților care participă la joc).
În timpul rezervării și achiziționării de bilete online pe pagina de internet, prin accesarea butonului „Plasează comanda” participantul este de acord și acceptă ca firma BUSINESS INFOCONS SRL să redirecționeze următoarele date personale stocate în baza de date de utilizator al paginii https://ozypark.ro/checkout/ către Netopia Payments în calitate de operator de date: numele de utilizator, numele, prenumele, țara, numărul de telefon, adresa de email. Scopul furnizării datelor: asistență pentru utilizatori, confirmarea tranzacțiilor și monitorizarea fraudei realizat pentru siguranța utilizatorilor.
Participantul înregistrat poate solicita modificarea sau anularea biletelor achiziționate anterior în termen de 48 de ore de la data/ora rezervării inițiale, prin trimiterea unui email către adresa contact@ozypark.ro în care se specifică datele respective. În abele cazuri operatorul va anula rezervarea şi va returna contravaloarea achizitiei, urmând ca în cazul modificării datei/orei rezervării iniţiale, participantul va face o nouă achiziţie pentru perioada dorită.
Având în vedere faptul că relația contractuală stabilită în baza prezentelor CCG are ca subiect jocul/activități de agrement care se desfășoară într-o zi prestabilită și oră prestabilită, operatorul își menține dreptul exclusiv ca în viitor să modifice unilateral prevederile incluse în prezentul contract, condițiile referitoare la funcționarea, utilizarea, orarul de funcționare al parcului recreativ OZY Park, condițiile de intrare și tarifele percepute. Asemenea modificări nu afectează biletele de intrare și serviciile deja achiziționate.
Operatorul va face publice toate modificările CCG, ale Serviciilor și ale prețurilor (pentru bilete sau pentru alte servicii) pe pagina sa de internet.
Participantul nu poate returna biletul achiziționat, având în vedere faptul că operatorul, în baza prezentei CCG furnizează servicii legate de activități în aer liber/activități de agrement, care la cumpărarea biletului rezervă o dată specifică, o perioadă de executare specifică și un interval de timp exact prestabilit.
În baza prevederilor articolului 16 lit. l) din OUG. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu comercianții, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, cu modificările ulterioare participantul nu beneficiază de drept de retragere și de încetare a contractului, având în vedere faptul că prezentul contract este un contract legat de servicii de furnizare de activități în aer liber/ de agrement, în cazul căreia a fost stabilită zi exactă pentru îndeplinire (dată și ora exactă).
În cazul în care serviciul nu se poate realiza din diferite motive, vom informa despre aceasta pe site-ul parcului recreativ OZY Park (https://ozypark.ro/), iar participanții înregistrați vor fi informați și prin email dacă acest lucru este posibil, de asemenea vom trimite informații referitoare la returnarea contravalorii biletelor, sau despre utilizarea acestora într-o altă dată.
Ozy Park oferă posibilitatea de a se achiziționa abonamente de acces care permite participantului un număr definit de intrări, în funcție de tipul abonamentului.
Oferim patru tipuri de abonamente:
○ Abonament OZY Gold
Beneficii:
30 intrări la prețul de doar 25 lei biletul! (adult și/sau copil)
○ Abonament OZY Silver
Beneficii:
20 intrări la prețul de doar 30 lei biletul! (adult și/sau copil)
○ Abonament OZY Bronze
Beneficii:
10 intrări la prețul de doar 32 lei biletul! (adult și/sau copil)
○ Abonament OZY Special.
Beneficii:
4 intrări la prețul de doar 35 lei biletul! (adult și/sau copil)
Abonamentul și rezervarea accesului se pot face exclusiv online şi sunt valabile 12 luni de la data achiziţiei.
Participanţii care achiziţionează unul din abonamentele de mai sus, primeşte un cod valoric pe emailul cu care s-a înregistrat. Codul primit se introduce în câmpul “Click pentru a introduce codul” şi se primeşte automat un număr de bilete gratuit, în contul numărului de intrări alocate tipului de abonament achiziţionat.
Participantul poate face plângere, pe care operatorul o va ancheta imediat. Dacă participantul nu este de acord cu gestionarea plângerii, sau nu este posibilă anchetarea imediată a reclamației, operatorul va întocmi un proces verbal legat de reclamație și poziția sa și va preda un exemplar participantului. Exemplarul procesului-verbal va fi predat participantului în cazul unei reclamații comunicate personal pe cale orală, sau trimis împreună cu răspunsul în cazul unei reclamații prin telefon sau alte mijloace electronice. Operatorul și participantul își vor rezolva litigiile în primul rând pe cale amiabilă, prin conciliere.
În cazul unui litigiu între operator și participant reclamația poate fi depusă în formă scrisă către operator prin poștă sau la adresa de email contact@ozypark.ro. Operatorul va ancheta reclamația și va trimite participantului rezultatul anchetei în scris, cel târziu în termen de 30 de zile de la depunere pe cale electronică, prin email sau la adresa de corespondență. În termen de 14 zile de la primirea răspunsului participantul are dreptul să solicite de la operator o consultare, dacă nu acceptă cele scrise de către acesta în informarea despre anchetă. Dacă în termen de 14 de zile de la primirea solicitării de către operator referitor la solicitarea participantului consultarea nu are rezultate, participantul poate apela la instanța competenta din Brasov sau alte autorități, sau la organismul de conciliere.
1. În cazul unor litigii în materie de drepturile consumatorului, participantul are dreptul de a apela la organismul de consiliere competent de la locul de reședință sau ședere.
2. În cazul încălcării drepturilor consumatorului participantul poate apela la autoritatea de protecția consumatorilor competentă în funcție de locul de reședință.
3. În conformitate cu prevederile Ordonanței de Guvern nr. 38/2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi, Clientul poate prezenta voluntar reclamaţiile împotriva operatorului entităţilor care aplică proceduri de soluţionare alternativă a litigiilor într-un mod independent, imparţial, transparent, eficace, rapid şi echitabil, în scopul asigurării unui nivel înalt de protecţie a consumatorilor şi a bunei funcţionări a pieţei. În cazul în care un litigiu între Client(participant) și operator nu a putut fi soluţionat în urma unei reclamaţii prezentate direct de Client(participant) către operator, operatorul informează Clientul(participantul) despre posibilitatea de a se adresa entităţii SAL și platformei SOL (platforma europeană de soluţionare online a litigiilor). Pentru a se adresa entităţii SAL și platformei SOL Clientul va putea accesa pagina de web: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO.
4. În caz de situații de urgență când este necesară intervenția ambulanței, poliției, pompierilor sau altor autorități competente puteți apela numărul unic pentru apeluri de urgență 112.
În temeiul prevederilor legale, privind drepturile de autor, pagina de internet al operatorului (https://ozypark.ro ) se califică drept ansamblu și colecție de lucrări unică, astfel această pagină, precum și toate conținuturile afișate aici sunt protejate prin drepturi de autor. Fără acordul prealabil scris al titularului este interzisă utilizarea aspectului exterior al paginii de internet, ca operă de artă realizată prin grafică electronică, utilizarea software-ului, textelor și regulamentelor paginii de internet, respectiv utilizarea oricărei aplicații, prin care pagina de internet sau orice parte a acesteia se poate modifica. Preluarea de materiale de pe pagina de internet și din baza ei de date se poate face după primirea acordului în scris al titularului și prin referire la pagina de internet, și prin consemnarea sursei. Titularul este operatorul.
Toate aspectele nereglementate prin prezenta se supun prevederilor relevante ale OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu comercianții, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, inclusiv modificările ulterioare, prevederilor Codului civil român, precum și altor acte normative relevante.
Prezentele CCG vor intra în vigoare începând cu 01.06.2024.
